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国网莫旗供电公司:纪检严监督 服务再提升

作者:admin 发布日期: 2023-01-17 二维码分享

“您好,我是国网莫旗供电公司纪检专责,请问您在办理业务的时候流程繁琐吗?工作人员的服务态度您还满意吗?有什么意见或者建议吗?”1月11日,纪检专责在供服中心营业厅对前来办理业务的用户进行满意度询问,这是国网莫旗供电公司纪委助力优化营商环境再提升的又一项重要举措。

据介绍,该公司纪委为履行监督职责,助力优化营商环境再提升启动了多项措施。经常采取明查暗访的方式,深入各中心所、电工站开展专项督查,并主动上门向用户了解电费缴纳方式、业扩报装是否出现推诿扯皮、对供电质量和供电可靠性是否满意,基层一线员工在优质服务过程中是否存在不积极、不作为、作风懒散等情况。同时,模拟用户拨打报修电话,有效检验了一线所站人员快速应对和处置用户用电难题的综合能力。

目前,国网莫旗供电公司纪委扎实有效的监督促进了各所站工作人员作风的转变,服务态度和办事效率有很大的提升,大大促进了辖区用电客户的用电满意度和获得感。

下一步,国网莫旗供电公司纪委将继续立足“监督的再监督”职能,围绕优化营商环境易发、多发的主要问题和薄弱环节,精准定位异常问题和风险隐患,同时广泛征集用电客户的意见和诉求,做好监督全覆盖,持续提升客户的电力“获得感”,不断压紧压实责任,确保供电服务水平持续高效提升。(贾云芳)



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